AI 챗봇 전문 기업 꿈많은청년들(대표 정임수)이 차세대 생성형 AI 기술을 탑재한 올인원 챗봇 솔루션 ‘클라우드튜링 GenAI’를 정식 출시하며 새로운 도약을 알렸다. 이는 기존 챗봇 빌더 서비스를 종료하고, 모든 기술력과 리소스를 새로운 생성형 AI 솔루션에 집중하기 위한 전략적 결정이다.
꿈많은청년들은 지난 몇 년간 챗봇 기술의 눈부신 발전, 특히 생성형 AI의 등장이 사용자 경험의 새로운 표준을 제시함에 따라 이번 개편을 단행했다고 밝혔다. 생성형 AI라는 근간 기술의 업그레이드는 AI 챗봇의 대중화를 이끌었으며, 도입 비용과 제작 기간을 획기적으로 낮추는 효과를 가져왔다. ‘클라우드튜링 GenAI’는 이러한 기술 혁신의 흐름 속에서 탄생했다.
새롭게 선보이는 ‘클라우드튜링 GenAI’는 코딩 지식 없이도 누구나 손쉽게 비즈니스 맞춤형 AI 챗봇을 제작, 관리, 분석할 수 있는 서비스형 소프트웨어(SaaS)다. 사용자가 PDF, TXT, JPG 등 다양한 형태의 문서를 업로드하면 AI가 내용을 지능적으로 분석해 자동으로 답변을 구조화하고 지식 기반을 구축한다.
◇ ‘클라우드튜링 GenAI’의 핵심 기능
- 지능형 문서 분석 및 지식 기반 자동 구축 : 업로드된 제품 매뉴얼, FAQ, 회사 소개서 등을 AI가 의미 단위로 분석하고 답변을 미리 구조화(pre-splitting)해 체계적인 지식 베이스를 생성한다.
- 하이브리드 AI : 생성형 AI의 자유로운 대화 능력과 사용자가 버튼을 눌러 명확한 답변을 찾는 룰베이스 챗봇의 장점을 결합했다. 이를 통해 사용자의 편의성과 만족도를 극대화하고, 즉각적인 응답 속도를 제공한다.
- AI 자동 데이터 수집 : ‘견적 문의’, ‘AS 접수’와 같은 대화의 특정 맥락을 AI가 파악해 이름, 연락처 등 필요한 사용자 정보를 자동으로 수집한다.
- 손쉬운 설치 및 연동 : 생성된 Javascript 코드를 웹사이트에 붙여넣기만 하면 바로 챗봇을 설치할 수 있으며, API 또는 구글 스프레드시트 연동을 통해 내부 임직원, 회원 등 특정 사용자만 이용 가능한 인증 기능도 구현할 수 있다. 카카오톡채널과의 연동도 지원한다.
- 운영 및 분석 대시보드 : 총 대화 세션 수, 메시지 발화량 등 핵심 지표와 문의 유형 Top 5 등의 상세 분석 데이터를 제공해 고객 동향 파악을 돕는다.
특히 ‘클라우드튜링 GenAI’는 압도적인 제작 속도를 자랑한다. 일반적인 정보제공 및 FAQ 챗봇은 테스트 기간을 포함해 영업일 기준 최대 1일이면 제작이 가능하다. 특히 기업 내부 시스템과 연동이 필요한 API 연동 챗봇의 경우 고객사가 API를 준비하면 AI가 연동 코드를 자동으로 생성해 적용한다. 이로 인해 별도의 추가 개발시간 없이 실제 연동 작업이 단 하루 만에 완료돼 전체 구축 기간을 획기적으로 단축시켰다.
꿈많은청년들 정임수 대표는 “인력과 시간을 투입해 시나리오를 설계하던 챗봇 제작 시대는 지나갔다”며 “클라우드튜링 GenAI는 기업이 고객과 소통하는 방식을 근본적으로 바꾸는 혁신적인 솔루션”이라고 강조했다. 또한 “최고의 생성형 AI 챗봇 경험을 통해 모든 비즈니스가 기술의 장벽 없이 빠르고 효율적으로 고객과 소통하며 성장에만 집중할 수 있도록 돕겠다”고 포부를 밝혔다.자세한 내용 확인 및 서비스 신청은 ‘클라우드튜링 GenAI’ 공식 홈페이지에서 가능하다.
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