빠르게 성장 중인 리워드 시장에서 인공지능(AI) 기술을 접목한 실시간 환급 서비스가 주목받는 가운데, 네모반듯의 환급 앱 ‘툭(TUK)’이 해당 분야에서 선도적인 입지를 구축하고 있다는 전문가 분석이 제기됐다.
툭(TUK)은 쿠팡, 네이버쇼핑, 트립닷컴, 아고다 등 국내외 주요 이커머스 및 여행 플랫폼과 API 연동을 통해 거래 데이터를 실시간 수집하고, 자체 AI 정산 엔진으로 평균 0.8초 이내 자동 환급을 실현한다. 기존의 수동 환급 방식이나 포인트 기반 보상 체계에서 벗어나, 실제 금액 환급을 실시간으로 구현함으로써 사용자 만족도를 높이고 있다.
시장조사 기관 관계자는 “리워드 시장은 이제 ‘누가 더 빨리, 더 정확하게 보상을 제공하는가’에 따라 경쟁력이 판가름 나는 구조로 재편되고 있다”며 “툭(TUK)은 실시간 처리 기술과 자동화된 사용자 경험을 통해 업계의 퍼스트무버로 자리매김하고 있다”고 평가했다.
툭(TUK) 측은 “2025년에는 환급 없이 쇼핑하는 것이 곧 손해로 인식될 정도로 소비자 기대치가 높아질 것”이라며 “당사는 앞으로도 투명하고 직관적인 리워드 경험을 제공하며 소비자와의 신뢰를 더욱 공고히 해나가겠다”고 밝혔다. 아울러 다양한 플랫폼과의 협업 확대, 글로벌 정산 서비스 진출도 검토 중이다.
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